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售后服务认证?

已解决五星级售后服务体系认证证书 售后服务认证?

浏览次数:928 提问时间:2022-12-07 14:07:28 回答数:3

最佳回答2022-12-07

主要负责处理产品的售后服务、以及从事与客户满意度相关的工作,比如接受用户的评价、反馈等。

《中华人民共和国认证认可条例》规定:我国的认证分“管理体系、服务、产品”三类认证。其中如“3C”、“有机食品”等,属于产品认证类别;“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等,属于管理体系认证类别。

还有一类就是服务认证,商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别,是运用《商品售后服务评价体系》标准(SB/T10401-2006),对企业的服务体系进行审核,对服务水平做出评价。

售后服务认证

例如:

联想3c服务是为终端用户提供快捷、便利的多品牌手机、电脑以及其他3C类产品的维修、保养和保险服务。联想集团是1984年中国科学院计算技术研究所投资20万人民币

由11名科技人员创办。是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,和富有创新性的国际化的科技公司。从1996年开始,联想电脑销量一直位居中国国内市场首位。2005年,联想集团收购IBM PC事业部。2023年,联想电脑销售量升居世界第一,成为全球最大的PC生产厂商。

徐闪布偶 徐闪布偶 回答时间:2022-12-07

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其他回答

霸气喵总 霸气喵总 2022-12-07

五星级售后服务可以做为评分,五星售后代表社会和国家认可你。售后服务星级认证是依据商品售后服务评价体系国家标准实施,是国家批准的权威认证,适用于中华人民共和国境内生产型企业和销售服务型企业的售后服务水平的评价。

售后服务认证

售后服务体系认证的等级划分

众所周知,售后服务体系认证证书是分等级的,基本达标级至最高级五星级,不同星级象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度,当然也体现出企业的综合实力及对待售前售中售后的服务水准。

据了解,自2006年发布以来,先后有海尔集团、厦门航空、美的日用家电等企业通过了国标售后服务认证,通过认证,九脑汇企业能够做到持续改进服务,完善服务体系,不断强化服务管理水平及服务能力,增强服务利润链持续收益。

同时,证明了企业在全行业的服务领先性,获得消费者和市场认可,企业在产品及包装上使用服务认证星级标志,具有说服力和证实性,以供消费者放心选购,也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

呆呆萌宠 呆呆萌宠 2022-12-07

申请售后服务认证的过程其实和我们常见的ISO三体系申请的过程是一样的

1、先寻找靠谱正规的认证机构

2、预审资料,然后和认证机构签订合同付费

3、进行企业的一个初步辅导工作

4、进行现场审核

5、审核通过后发证公示

6、进行每年的认证监审

具体有个图,可以作为参考

售后服务认证

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